NBR, premier laboratoire privé accrédité NM ISO 17025

 

La certification des entreprises du BTP est sur la bonne voix. NBR, laboratoire de bâtiment et de travaux publics, est le premier laboratoire privé au Maroc à être accrédité NM ISO 17025. L’accréditation vient Le 26 juillet 2006, « Le ministre de l’industrie, du commerce et de la mise à niveau de l’économie atteste que le laboratoire NBR est accrédité conformément à la norme NM ISO 17025 ». NBR a été accrédité pour la réalisation de prestations d’essais sur le béton hydraulique et ses constituants, sur les roches et granulats, les essais géotechniques au laboratoire, et mécaniques sur le site, sur les produits manufacturés et des bitumes et liants dérivés. Lancé il y a presque trois ans, le processus d’accréditation avait pour principaux objectifs la réponse aux exigences des clients et la crédibilité des résultats des essais effectués par le laboratoire. La norme marocaine ISO 17025 a porté également sur le système de management qualité en fixant les responsabilités de chacun, en partant du directeur au technicien. Cette procédure est basée sur les qualifications et les compétences de chaque technicien. A cet effet, l’accréditation NM ISO 17025 porte sur la maîtrise des mesures et des résultats relevés par le calcul d’incertitude. Au cours de l’accréditation, le laboratoire n’a pas rencontré de difficultés dans l’installation d’un système de management qualité. « La culture de la qualité est déjà présente dans l’équipe, tout le monde a été coopérant et la qualité et l’obtention de l’accréditation sont devenus les objectifs de l ‘ensemble du personnel » explique Mounia Soualhi, responsable qualité de NBR. La difficulté rencontrée a concerné la mise en place d’une politique qualité, la réalisation des procédures, leur diffusion et leur application. Egalement, la mise en place d’un un parc d’équipement qui répond aux exigences de ces normes. Pour mener à terme son accréditation, NBR a été accrédité par le Ministre de l’Industrie, du Commerce et de la Mise à niveau de l’Economie et accompagné par le cabinet qualifore. Après cette accréditation, NBR assure la satisfaction de ses clients. Le résultat a été prouvé par les premiers résultats d’une enquête satisfaction client réalisée par le laboratoire. Mais, le chemin ne s’arrête pas là. « L’accréditation est une responsabilité de plus car l’accréditation est accompagnée par des audit de suivi tout les 15 mois au niveau technique et du système management qualité » déclare la responsable qualité.